My car was towed in Baytown: who has it, what it can cost and what you can do

Who has my car if the police ordered the tow?

The City of Baytown has a contract with Baytown Wrecker Service, Inc. to do all regular towing and storage that is not requested by the owner. The city calls these non-consent tows, and they include tows that a peace officer starts, such as after a crash. The company's address is 5552 N. Main, Baytown, 77521. To get your car back or to ask about a specific tow, contact the company directly. The city's Tow Trucks page lists the company's phone number, and we leave phone numbers off this page.

What the city allows the company to charge

The city's page says only three fees are allowed for a regular tow inside the city: - A regular in-city non-consent tow: $150. - Storage at the company's lot: $20 per day. A day begins and ends at midnight. - A transfer to anywhere inside the Baytown city limits: $60.

The city also says the sooner you collect your vehicle, the lower the cost will be. The company accepts cash, debit cards and credit cards.

The city also says the sooner you collect your vehicle, the lower the cost will be.

Your rights when the city's tow company shows up

The city lists these points for tows it has contracted: - You must receive and sign a City of Baytown tow truck ticket that shows the fees. You do not have to sign any other form about the tow at the scene of an accident. - You can take your belongings out of the vehicle at the scene or at the storage lot, within one hour after you call the company and ask for access. - The company cannot solicit you at the scene of an accident. You have the right to have your vehicle towed to any location inside the city limits and to use the repair shop you choose. - The company's drivers and vehicles are licensed by the city, and each should show a city-issued driver ID and a vehicle inspection sticker.

If you think you were overcharged

The city says to work with the company first. If you cannot settle it, you can file a written complaint with the Baytown Police Department, the Texas Department of Licensing and Regulation, or both. The Police Department's Tow Trucks page has a compliment and complaint form. TDLR takes complaints online about tow companies, tow operators, vehicle storage facilities and booting companies.

If your car was towed from a private lot

Apartment complexes, shopping centers and other private lots are covered by state rules from TDLR rather than the city contract. In short: - If the hookup is not finished, you can have the car released at no charge without proving ownership. If the hookup is finished but the car is still in the lot, you can pay a drop fee to keep it. The state maximum is $135 for a vehicle of 10,000 pounds or less, and local rules can set it lower but never higher. The driver must take cash, credit cards and debit cards. - If the car is already gone, call the number on the tow-away sign. If a boot is on your car, call the number on the warning sticker and do not remove the boot or drive with it. - To pick up a car at a vehicle storage facility, bring a photo ID and proof that you own the car or may use it, such as a title, an insurance card naming you, a driver's license that matches the registration, or a signed lease or rental agreement. You pay the allowed towing and storage fees to take the car. - You can get your ownership papers and personal belongings out of the car at no charge. You cannot remove parts that are attached to the car. - If the storage facility is not open 24 hours, it must release your car within one hour of your request from 8 a.m. to midnight Monday through Saturday and from 8 a.m. to 5 p.m. on Sundays, except on nationally recognized holidays. - The state's daily storage limit is $20 for cars of 25 feet or less, adjusted every two years. TDLR lists $22.85 per day as the 2023 amount for those cars. Ask the lot for its posted fee schedule, which it must show on request.

If you think the tow was wrong

Texas lets you ask a Justice of the Peace court for a tow hearing. You must file before the 14th day after the car was placed in storage or booted, not counting Saturdays, Sundays and national holidays. The filing fee is $20, and the court must hold the hearing within 21 calendar days. Bring photos of the parking signs, or note that none were posted, plus the receipt or notice you were given. A hearing request does not replace a TDLR complaint, and you can do both. TDLR cautions that this summary is not a full description of your rights.

A free tow

We found no City of Baytown program that tows cars for free, and the city's page lists the fees above. If your car breaks down in a spot that is not safe, such as in a traffic lane on a freeway, get yourself out of danger and call 911.

Before you go

• Gather a photo ID and proof you own the car or may use it before you go to the storage lot.
• Bring a way to pay: the city's tow company takes cash, debit cards and credit cards.
• If you need your belongings, call and ask for access, then take them out within the hour the city allows.
• Keep your tow ticket and photos of the signs and the car.
• Ask for the fee schedule and compare it with the city's amounts.
• If the tow came with a ticket, see how to respond to a citation.

Sources

• City of Baytown, Police Department, Tow Trucks (contract company, allowed fees, your rights, complaints): https://www.baytown.org/506/Tow-Trucks
• Texas Department of Licensing and Regulation, Towing and Booting Consumer Information (private-property tows, recovering a car, fees, release hours, tow hearings, complaints): https://www.tdlr.texas.gov/towing/consumerinfo.htm
• Texas Department of Licensing and Regulation, Towing, Booting and Vehicle Storage (licensing): https://www.tdlr.texas.gov/towing/
• Texas Department of Licensing and Regulation, File a Complaint: https://www.tdlr.texas.gov/complaints/

En español

Remolcaron mi carro en Baytown: quién lo tiene, cuánto puede costar y qué puede hacer

Mucha gente que busca una "grúa cerca de mí" en Baytown tiene prisa, y muchos buscan un carro que ya fue remolcado. Esta página responde la segunda pregunta con lo que publican la Ciudad de Baytown y el Estado de Texas. No clasifica ni recomienda empresas privadas de grúas. Quien remolca en Texas debe tener licencia del Departamento de Licencias y Regulación de Texas (TDLR), y ahí también se presentan las quejas si un remolque sale mal.

Quién tiene mi carro si la policía ordenó el remolque

La Ciudad de Baytown tiene un contrato con Baytown Wrecker Service, Inc. para todo el remolque y almacenamiento regular que no pide el dueño. La ciudad los llama remolques sin consentimiento, e incluyen los que inicia un oficial, por ejemplo después de un choque. La dirección de la empresa es 5552 N. Main, Baytown, 77521. Para recuperar su carro o preguntar por un remolque en particular, comuníquese directamente con la empresa. La página de Tow Trucks de la ciudad tiene el teléfono de la empresa, y nosotros no ponemos teléfonos en esta página.

Lo que la ciudad permite cobrar

La página de la ciudad dice que solo se permiten tres cargos por un remolque regular dentro de la ciudad: - Un remolque regular sin consentimiento dentro de la ciudad: $150. - Almacenamiento en el lote de la empresa: $20 por día. Un día empieza y termina a la medianoche. - Un traslado a cualquier lugar dentro de los límites de Baytown: $60.

La ciudad también dice que mientras más pronto recoja su vehículo, menor será el costo. La empresa acepta efectivo, tarjeta de débito y tarjeta de crédito.

Sus derechos cuando llega la grúa de la ciudad

La ciudad enumera estos puntos para los remolques que contrató: - Usted debe recibir y firmar un boleto de grúa de la Ciudad de Baytown con los cargos. No tiene que firmar ningún otro formulario sobre el remolque en el lugar de un accidente. - Puede sacar sus pertenencias del vehículo en el lugar o en el lote de almacenamiento, dentro de una hora después de llamar a la empresa y pedir acceso. - La empresa no puede acercarse a ofrecerle servicios en el lugar de un accidente. Usted tiene derecho a que su vehículo se lleve a cualquier lugar dentro de los límites de la ciudad y a usar el taller que usted escoja. - Los conductores y vehículos de la empresa tienen licencia de la ciudad, y cada uno debe mostrar una identificación de conductor emitida por la ciudad y una calcomanía de inspección del vehículo.

Si cree que le cobraron de más

La ciudad dice que primero resuelva el asunto con la empresa. Si no se resuelve, puede presentar una queja por escrito ante el Departamento de Policía de Baytown, ante el TDLR, o ante ambos. La página de Tow Trucks del Departamento de Policía tiene un formulario de felicitación o queja. El TDLR recibe quejas en línea sobre empresas de grúas, operadores, lotes de almacenamiento de vehículos y empresas que colocan candados en las llantas.

Si su carro fue remolcado de un estacionamiento privado

Los complejos de apartamentos, centros comerciales y otros estacionamientos privados se rigen por las reglas estatales del TDLR y no por el contrato de la ciudad. En resumen: - Si el enganche no ha terminado, pueden soltarle el carro sin cargo y sin que usted pruebe que es suyo. Si el enganche terminó pero el carro sigue en el estacionamiento, puede pagar una tarifa de liberación para quedárselo. El máximo estatal es $135 para un vehículo de 10,000 libras o menos, y las reglas locales pueden fijarlo más bajo pero nunca más alto. El conductor debe aceptar efectivo, tarjetas de crédito y tarjetas de débito. - Si el carro ya se fue, llame al número del letrero de remolque. Si su carro tiene un candado en la llanta, llame al número de la calcomanía de advertencia y no quite el candado ni maneje con él puesto. - Para recoger un carro en un lote de almacenamiento, lleve una identificación con foto y prueba de que el carro es suyo o de que puede usarlo, como el título, una tarjeta de seguro que lo nombre, una licencia de conducir que coincida con el registro, o un contrato de arrendamiento o renta firmado. Usted paga los cargos permitidos de remolque y almacenamiento para llevarse el carro. - Puede sacar sin costo los papeles de propiedad y sus pertenencias personales del carro. No puede quitar piezas que estén unidas al carro. - Si el lote no abre las 24 horas, debe soltar su carro dentro de una hora de su solicitud de 8 a.m. a la medianoche de lunes a sábado y de 8 a.m. a 5 p.m. los domingos, salvo en días festivos nacionales reconocidos. - El límite estatal de almacenamiento diario es de $20 para carros de 25 pies o menos, y se ajusta cada dos años. El TDLR indica $22.85 por día como el monto de 2023 para esos carros. Pida al lote su lista de tarifas, que debe mostrar si se la piden.

Si cree que el remolque fue incorrecto

Texas le permite pedir una audiencia sobre el remolque ante un tribunal de Justice of the Peace. Debe presentar la solicitud antes del día 14 después de que el carro entró al almacenamiento o recibió el candado, sin contar sábados, domingos ni días festivos nacionales. La cuota es de $20, y el tribunal debe celebrar la audiencia dentro de 21 días calendario. Lleve fotos de los letreros de estacionamiento, o anote que no había ninguno, y el recibo o aviso que le dieron. Pedir la audiencia no reemplaza una queja ante el TDLR, y puede hacer las dos cosas. El TDLR advierte que este resumen no describe todos sus derechos.

Una grúa gratis

No encontramos ningún programa de la Ciudad de Baytown que remolque carros gratis, y la página de la ciudad enumera los cargos de arriba. Si su carro se descompone en un lugar que no es seguro, como en un carril de una autopista, póngase a salvo y llame al 911.

Antes de ir

• Reúna una identificación con foto y la prueba de que el carro es suyo o de que puede usarlo antes de ir al lote.
• Lleve cómo pagar: la empresa de grúas de la ciudad acepta efectivo, tarjeta de débito y tarjeta de crédito.
• Si necesita sus pertenencias, llame y pida acceso, y sáquelas dentro de la hora que la ciudad permite.
• Guarde su boleto de remolque y las fotos de los letreros y del carro.
• Pida la lista de tarifas y compárela con los montos de la ciudad.
• Si el remolque vino con una multa, vea cómo responder a una citación.