Salud mental en Texas: por dónde empezar cuando usted no sabe por dónde empezar

Revisado por un médico certificado.

Si usted u otra persona está en peligro inmediato o necesita ayuda médica de emergencia, llame al 911.

Si necesita apoyo emocional o está pasando por una crisis de salud mental, suicidio o consumo de sustancias, llame o envíe un mensaje de texto al 988. Usted no tiene que saber qué tipo de profesional necesita antes de pedir ayuda. El camino práctico es decidir si necesita apoyo inmediato en una crisis, atención continua con un consejero o psiquiatra, ayuda por medio de su plan de seguro o un sistema público comunitario de salud mental. Texas tiene una red pública de autoridades locales de salud mental que atiende comunidades en todo el estado, y la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis está disponible en todo el país.

La versión corta

• Peligro inmediato o necesidad de ayuda médica de emergencia: 911.
• Angustia emocional, crisis de suicidio o crisis por consumo de sustancias: llame o envíe un mensaje de texto al 988, o use el chat oficial de la Línea 988.
• El sitio oficial de la Línea 988 dice que el servicio es gratuito y confidencial.
• Cuando usted llama al 988, escucha opciones de conexión y lo comunican con un consejero en vivo. El consejero pregunta por su seguridad, escucha, ofrece apoyo y puede compartir recursos.
• Para atención continua, empiece con el directorio de su plan de salud y verifique al consejero, psicólogo, psiquiatra u otro profesional específico dentro de su red.
• Texas Health and Human Services tiene contratos con 37 autoridades locales de salud mental y dos autoridades locales de salud conductual. Atienden áreas definidas en todo Texas. Use su condado o código postal para encontrar la autoridad que le corresponde.
• Un consejero escolar o una oficina de apoyo al estudiante y el Employee Assistance Program de un empleador pueden ser otros puntos de entrada; los servicios exactos cambian según la escuela y el empleador.

Si necesita ayuda ahora

Si hay peligro inmediato, una emergencia médica, violencia en curso u otra situación que requiera personal de emergencia, llame al 911.

Para angustia emocional o una crisis de salud mental, suicidio o consumo de sustancias, el 988 es la línea nacional de prevención del suicidio y crisis. El sitio oficial de la Lifeline dice que llamar, enviar mensajes de texto o usar el chat es gratis y confidencial. Usted puede usar el servicio aunque no esté seguro de que su situación “cuenta” como una crisis. El propósito es conectarlo con un consejero capacitado que pueda escuchar y ayudarle a ordenar el siguiente paso.

El envenenamiento usa una vía de emergencia diferente. Si el problema incluye un posible envenenamiento o exposición tóxica, Control de Envenenamientos es 1-800-222-1222. Si la persona está en peligro inmediato o necesita ayuda médica de emergencia, use 911.

Esta guía no diagnostica síntomas ni le dice qué tratamiento debe elegir. Es un mapa de los sistemas que usted puede usar para encontrar ayuda humana.

Qué ocurre cuando usted llama al 988

Los detalles de esta sección provienen únicamente del sitio oficial de la Línea 988.

Cuando usted llama al 988, el sistema ofrece primero opciones de servicio, incluidas opciones para veteranos, apoyo en español y conexión con un centro de contacto local de la Línea 988. Mientras se conecta la llamada, puede escuchar música de espera. Después, un consejero en vivo se presenta y pregunta si usted está a salvo.

Después de la pregunta de seguridad, el consejero escucha lo que está pasando, trata de entender cómo le está afectando, ofrece apoyo y puede compartir recursos que encajen con la conversación. El sitio oficial de la Línea 988 describe la llamada como gratuita, confidencial y sin juicios.

Los mensajes de texto y el chat tienen un propósito parecido: conectarlo con un consejero para recibir apoyo. La conversación exacta no es un diagnóstico con un guion fijo. Usted no necesita preparar una explicación perfecta antes de comunicarse.

Cómo encontrar atención continua por medio del seguro

Si la necesidad es continua y no una crisis inmediata, empiece con el directorio de su plan de salud. Busque el tipo de profesional que intenta encontrar, como un consejero, trabajador social clínico, psicólogo o psiquiatra. Después verifique con el plan y con el consultorio al profesional y la ubicación exactos.

El Departamento de Seguros de Texas dice que los directorios de proveedores pueden cambiar, así que confirme que el profesional sigue dentro de la red y acepta pacientes nuevos. Pregunte si su plan exige una remisión, autorización previa o una plataforma específica de telesalud. Si el directorio del plan no produce una opción que le funcione, diga al plan que necesita ayuda para localizar un proveedor de salud mental dentro de la red.

Para Medicaid de Texas, las herramientas de búsqueda de proveedores de HHS pueden filtrar por plan de salud y tipo de proveedor. Use el plan de atención administrada que aparece en sus materiales de Medicaid, porque la participación puede variar según el plan.

Si usted usa Medicare Original, revise las herramientas de proveedores de Medicare y si el profesional acepta la asignación de Medicare. Si usa Medicare Advantage, revise también la red de ese plan.

Autoridades Locales de Salud Mental de Texas

Texas tiene un sistema público local de salud mental además de las redes de seguros privados. Texas HHS tiene contratos con 37 autoridades locales de salud mental y dos autoridades locales de salud conductual. Atienden áreas geográficas específicas en todo el estado, y cada condado de Texas está asignado a una de esas áreas de servicio. HHS ofrece una búsqueda por condado y código postal para que usted pueda encontrar la autoridad que cubre el lugar donde vive.

Eso importa en toda el área de HERE. Harris County, Fort Bend County y Montgomery County no usan todos la misma autoridad local. No elija según cuál oficina parezca más cercana; elija la autoridad asignada a su condado o área de servicio.

Texas HHS dice que estas autoridades evalúan las necesidades locales, coordinan servicios y conectan a las personas con recursos de salud mental. Sus programas pueden incluir servicios de crisis y otra atención con apoyo público. Las reglas locales todavía corresponden. El directorio de HHS es la fuente actual para saber qué autoridad atiende su condado.

La escuela y el trabajo pueden ser puntos de entrada útiles

Para un estudiante, un consejero escolar, trabajador social escolar, enfermero o una oficina de apoyo al estudiante pueden ser un punto de partida. CDC dice que las escuelas pueden brindar o conectar a los estudiantes con servicios de salud mental y conductual. Lo que está disponible cambia según la escuela, así que no suponga que todos los planteles ofrecen terapia en el mismo lugar.

En el trabajo, revise si su empleador ofrece un Employee Assistance Program. El Departamento de Trabajo de Estados Unidos describe los EAP como programas del lugar de trabajo que pueden ofrecer evaluaciones gratuitas y confidenciales, consejería a corto plazo, remisiones y seguimiento. El beneficio exacto sigue dependiendo del programa del empleador. Pregunte cómo funciona la privacidad, qué ayuda de corto plazo está incluida y qué sucede si usted necesita atención a más largo plazo.

Estos puntos de entrada no sustituyen su plan de salud ni el sistema público de salud mental. Pueden acortar la distancia entre “necesito ayuda” y una persona real que pueda orientarlo hacia algo útil.

Cómo hacer más fácil la primera llamada

Usted no necesita contar toda la historia de su vida a la persona que programa la cita. Dé suficiente información para que puedan dirigir la solicitud.

Si llama a un plan, diga qué tipo de profesional necesita y su ubicación general. Diga también si quiere atención en persona o por telesalud y si necesita a alguien que acepte pacientes nuevos. Si llama a un consultorio, dé el nombre exacto del plan y pregunte si el profesional específico está dentro de la red y acepta pacientes nuevos.

Si importan el idioma, la accesibilidad, el grupo de edad o el horario, dígalo al principio. Si la primera opción no está disponible, pida la siguiente opción dentro de la red en vez de volver a empezar con un directorio sin relación.

Antes de ir

• Peligro inmediato o necesidad de ayuda médica de emergencia: llame al 911.
• Angustia emocional o una crisis de salud mental, suicidio o consumo de sustancias: llame o envíe un mensaje de texto al 988 o use el chat oficial de la Línea 988.
• Posible envenenamiento o exposición tóxica: Control de Envenenamientos es 1-800-222-1222; use 911 para peligro inmediato o una emergencia médica.
• Para atención continua, confirme tanto la situación dentro de la red como si el profesional acepta pacientes nuevos.
• Use la búsqueda de Texas HHS por condado o código postal para encontrar su Autoridad Local de Salud Mental o de Salud Conductual.

Fuentes

• 988 Suicide & Crisis Lifeline, What to Expect (https://988lifeline.org/get-help/what-to-expect/) — Español: Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis (https://988lifeline.org/es/)
• 988 Suicide & Crisis Lifeline, Get Help (https://988lifeline.org/get-help/) — Español: servicios de la Línea 988 en español (https://988lifeline.org/es/)
• Texas Health and Human Services, Find Your Local Mental Health or Behavioral Health Authority (https://resources.hhs.texas.gov/directories/lmha) — Español: ¿Dónde puedo encontrar los servicios? (https://resources.hhs.texas.gov/es/paginas/encontrar-servicios)
• Texas Department of Insurance, 2026 Texas Health Coverage Guide (https://www.tdi.texas.gov/healthguide/2026-texas-health-coverage-guide.pdf)
• Texas Department of Insurance, Choosing an HMO (https://www.tdi.texas.gov/hmo/hmolink.html)
• Texas HHS, Medicaid provider search (https://hhs.texas.gov/services/questions-about-your-benefits)
• Medicare.gov, accepting assignment (https://www.medicare.gov/basics/costs/medicare-costs/provider-accept-Medicare) — Español: ¿Acepta su proveedor Medicare como pago total? (https://es.medicare.gov/basics/costs/medicare-costs/provider-accept-Medicare)
• CDC, school health services (https://www.cdc.gov/healthy-youth/what-works-in-schools/index.html)
• U.S. Department of Labor, Employee Assistance Programs in mental-health parity report (https://www.dol.gov/agencies/ebsa/laws-and-regulations/laws/mental-health-parity/report-to-congress-2023)
• Health Resources and Services Administration, Poison Help (https://poisonhelp.hrsa.gov/about-us) — Español: Control de Envenenamientos, Quiénes somos (https://poisonhelp.hrsa.gov/es/quienes-somos)
• 911.gov, Using 911 (https://www.911.gov/)

El equipo de Salud de HERE

MedlinePlus (NIH)